プロジェクト背景

クライアントは長期経営戦略の策定に取り組む中で、業務コストの削減と社内効率の向上を目指していた。しかし、基幹的なバックオフィスシステムおよび業務プロセスは長年にわたって見直しが行われておらず、業務の実態把握が困難な状況にあった。

そのため、現状の業務フローと責任範囲の明確化、あるべき将来像の定義、既存システムの有効活用状況とコスト効率の評価、そしてシステム機能上のギャップ特定が急務となっていた。
 

 

アプローチ

Aciesはまず、各部門の現場担当者へのヒアリングを通じて、既存の業務フロー・現場課題・組織上のボトルネックを把握することからプロジェクトをスタートした。

その結果を踏まえ、以下の取り組みを実施した。

• 現状業務プロセスのマッピングおよび可視化

• 業務上の非効率と改善機会の特定

• 将来あるべき業務の姿に関するディスカッションのファシリテーション

• アクションリストおよび実施優先順位の策定

• 役割分担・責任体制を含む進捗管理フレームワークの構築

さらに、新システム・ベンダーの評価においても以下の実務支援を提供した。

• 候補システムのリサーチ

• ベンダー比較・検討

• ベンダーとの打ち合わせへの参加

• システム評価・選定プロセスにおけるアドバイザリー支援
   

 

提供価値

本プロジェクトにより、組織内で誰一人として全体像を把握しきれていなかった、断片化・ブラックボックス化したバックオフィス業務の可視化に成功した。

その結果、クライアントは以下の成果を得た。

• 業務プロセスと非効率箇所に対する透明性の向上

• 改善優先項目の体系的な把握

• バックオフィス最適化に向けた全社的な意識の醸成

• 業務改革に関する部門間の連携強化

本プロジェクトはまた、将来的なシステム刷新と業務効率化の土台を築き、クライアントが掲げる長期的な経営変革という大きな目標の実現を後押しするものとなった。