Chủ đề

Dự án chuyển đổi back-office và cải cách vận hành.

​

Bối cảnh

Trong quá trình xây dựng chiến lược quản trị dài hạn, khách hàng mong muốn giảm chi phí vận hành và nâng cao hiệu quả nội bộ. 

Do đó, khách hàng cần:

• Làm rõ workflow và trách nhiệm hiện tại

• Xác định quy trình lý tưởng trong tương lai

• Đánh giá mức độ sử dụng hiệu quả và tối ưu chi phí của các hệ thống hiện tại

• Xác định các khoảng trống trong chức năng hệ thống

​

Phương pháp

Acies bắt đầu dự án bằng cách phỏng vấn nhân viên vận hành ở nhiều phòng ban nhằm hiểu:

• Workflow hiện tại

• Các khó khăn vận hành

• Các bottleneck trong tổ chức

Dựa trên kết quả đó, đội ngũ tư vấn:

• Mapping và trực quan hóa quy trình kinh doanh hiện tại

• Xác định các điểm kém hiệu quả và cơ hội cải thiện

• Điều phối thảo luận về mô hình vận hành lý tưởng trong tương lai

• Xây dựng danh sách hành động và mức độ ưu tiên triển khai

• Thiết lập framework quản lý tiến độ bao gồm phân công vai trò và cơ chế trách nhiệm

Ngoài ra, Acies còn hỗ trợ trực tiếp trong việc đánh giá hệ thống và vendor mới, bao gồm:

• Nghiên cứu các hệ thống ứng viên

• So sánh vendor

• Tham gia các buổi họp và trao đổi với vendor

• Hỗ trợ tư vấn trong quá trình đánh giá và lựa chọn hệ thống

​

Giá trị mang lại

• Khả năng nhìn rõ hơn về quy trình vận hành và các điểm kém hiệu quả

• Hiểu biết có cấu trúc về các ưu tiên cải thiện

• Nhận thức tốt hơn trên toàn tổ chức về tối ưu hóa back-office

• Sự đồng thuận mạnh mẽ hơn giữa các phòng ban trong các sáng kiến cải cách vận hành

Dự án cũng đặt nền móng cho quá trình hiện đại hóa hệ thống và nâng cao hiệu quả vận hành trong tương lai, hỗ trợ các mục tiêu chuyển đổi chiến lược dài hạn của khách hàng.